Trung tâm hỗ trợ
BachHoaMMO luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn
Giờ làm việc
8:00 AM – 12:00 PM
Ngoài giờ làm việc
Kênh liên hệ hỗ trợ
Quy trình khiếu nại & hoàn tiền
1
Kiểm tra sản phẩm
Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay sau khi nhận. Bạn có 72 giờ để phản hồi.
2
Mở khiếu nại
Vào Đơn hàng → Chọn đơn cần khiếu nại → Nhấn "Khiếu nại" và mô tả vấn đề.
3
Admin xử lý
Admin sẽ xem xét, liên hệ seller và đưa ra phán quyết trong vòng 24 giờ.
4
Hoàn tiền
Nếu khiếu nại hợp lệ, tiền sẽ hoàn về ví BachHoaMMO của bạn.
Lưu ý quan trọng
- • Thời hạn khiếu nại: 72 giờ sau khi nhận sản phẩm
- • Sau 72 giờ nếu không khiếu nại, hệ thống tự động xác nhận đơn hàng
- • Cung cấp bằng chứng (ảnh/video) để Admin xử lý nhanh hơn
- • Không tự ý đổi mật khẩu trước khi khiếu nại (seller cần kiểm tra)
Câu hỏi thường gặp
Tài khoản & Đăng nhập
Mua hàng & Thanh toán
Ví & Nạp tiền
Khiếu nại & Hoàn tiền
Hướng dẫn & Chính sách
Cam kết của chúng tôi
Escrow 72 giờ
Giữ tiền 3 ngày bảo vệ người mua, đảm bảo giao dịch an toàn.
Xử lý nhanh chóng
Mọi khiếu nại được phản hồi và xử lý trong vòng 24 giờ.
Minh bạch & Công bằng
Quy trình xử lý rõ ràng, bảo vệ quyền lợi cả người mua và người bán.