Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với BachHoaMMO — nền tảng thương mại điện tử chuyên về sản phẩm số, tài khoản kỹ thuật số và các dịch vụ MMO (Make Money Online) hàng đầu Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện trong tài liệu này.

BachHoaMMO hoạt động với vai trò là nền tảng trung gian kết nối người mua và người bán. Chúng tôi không phải là người bán trực tiếp các sản phẩm, nhưng chúng tôi cung cấp hệ thống Escrow (giữ tiền trung gian) để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên trong mọi giao dịch.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập, người mua (Buyer), người bán (Seller) và quản trị viên (Admin). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2.1. Điều kiện đăng ký:

• Thông tin đăng ký (họ tên, email, số điện thoại) phải chính xác và cập nhật
• Mỗi người chỉ được sở hữu một (01) tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để gian lận sẽ bị khóa vĩnh viễn
• Không được sử dụng thông tin của người khác để đăng ký

2.2. Bảo mật tài khoản:

• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép qua Hotline: 0879.06.2222
• BachHoaMMO sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu hay OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào

2.3. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản:

• BachHoaMMO có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần báo trước
• Tài khoản bị chấm dứt do gian lận sẽ không được hoàn lại số dư
• Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định hoàn tiền

3.1. Danh mục sản phẩm: BachHoaMMO hỗ trợ giao dịch các loại sản phẩm số bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tài khoản mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram, YouTube...)
• Tài khoản game và vật phẩm game
• Tài khoản dịch vụ streaming (Netflix, Spotify...)
• Phần mềm, license key, công cụ MMO
• Dịch vụ buff tương tác mạng xã hội
• Các sản phẩm số hợp pháp khác

3.2. Quyền và nghĩa vụ của Người mua:

• Đọc kỹ mô tả, đánh giá và chính sách bảo hành của sản phẩm trước khi mua
• Thanh toán đầy đủ qua hệ thống ví BachHoaMMO
• Kiểm tra và xác nhận nhận hàng trong vòng 24 giờ sau khi nhận sản phẩm
• Sau 72 giờ không xác nhận, hệ thống sẽ tự động xác nhận và giải phóng tiền Escrow cho seller
• Mở khiếu nại ngay trong vòng 24 giờ nếu sản phẩm không đúng mô tả
• Không sử dụng sản phẩm vào mục đích vi phạm pháp luật

3.3. Quyền và nghĩa vụ của Người bán (Seller):

• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ và trung thực
• Giao sản phẩm đúng như mô tả, đúng thời gian cam kết (tối đa 24 giờ với sản phẩm thủ công)
• Hỗ trợ người mua trong suốt thời gian bảo hành đã công bố
• Không niêm yết sản phẩm vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc điều khoản của BachHoaMMO
• Chịu phí hoa hồng 5% trên mỗi giao dịch thành công cho nền tảng
• Được phép tạo mã giảm giá để khuyến mãi hoặc bồi thường cho khách hàng

3.4. Hệ thống Escrow (Giữ tiền trung gian):

4.1. Nạp tiền vào ví:

• Mọi giao dịch trên BachHoaMMO đều thực hiện qua hệ thống ví nội bộ
• Hỗ trợ nạp tiền qua: Chuyển khoản ngân hàng BIDV, MB Bank (tự động cộng tiền sau 1–5 phút)
• Số tiền nạp tối thiểu: 10.000đ | Tối đa: 100.000.000đ/lần
• Tiền nạp vào ví không được hoàn trả thành tiền mặt ngoại trừ trường hợp đặc biệt theo quyết định của Admin
• Luôn nhập đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để hệ thống tự động xác nhận

4.2. Rút tiền (dành cho Seller):

• Seller được rút tiền từ số dư ví về tài khoản ngân hàng cá nhân
• Số tiền rút tối thiểu: 50.000đ | Tối đa: 50.000.000đ/lần
• Miễn phí 2 lần rút tiền đầu tiên mỗi tuần (tính theo tuần từ Thứ Hai đến Chủ Nhật)
• Từ lần rút thứ 3 trở đi trong tuần: áp dụng phí giao dịch theo tỷ lệ phần trăm (phí cụ thể hiển thị tại trang rút tiền)
• Thời gian xử lý: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt
• BachHoaMMO có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm

4.3. Hoàn tiền:

• Hoàn tiền 100% vào ví BachHoaMMO nếu khiếu nại hợp lệ được chấp thuận
• Tiền hoàn được cộng ngay lập tức vào số dư ví sau khi Admin xử lý
• Không hoàn tiền nếu người mua đã xác nhận nhận hàng thành công
• Mã giảm giá đã sử dụng trong đơn hàng được hoàn không được khôi phục khi hoàn tiền

5.1. Hành vi bị nghiêm cấm đối với tất cả người dùng:

• Lừa đảo, gian lận, giả mạo thông tin trong giao dịch
• Sử dụng nhiều tài khoản để gian lận, lạm dụng ưu đãi hoặc thao túng đánh giá
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng hệ thống BachHoaMMO
• Giao dịch ngoài nền tảng để tránh phí hoa hồng sau khi đã kết nối qua BachHoaMMO
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm, phân biệt đối xử với người dùng khác hoặc nhân viên BachHoaMMO
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Spam, gửi quảng cáo không được phép, phát tán mã độc

5.2. Hành vi bị cấm đối với Seller:

• Đăng bán sản phẩm vi phạm pháp luật Việt Nam (tài khoản hack, phần mềm độc hại...)
• Mô tả sản phẩm sai sự thật, đánh lừa người mua
• Giao hàng không đúng với sản phẩm đã mô tả
• Tạo đánh giá giả mạo cho cửa hàng của mình
• Sử dụng mã giảm giá sai mục đích hoặc gian lận hệ thống mã giảm giá

5.3. Chế tài xử lý:

6.1. Quyền sở hữu trí tuệ:

• Toàn bộ nội dung, logo, giao diện, mã nguồn của BachHoaMMO thuộc quyền sở hữu của chúng tôi
• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa nội dung của BachHoaMMO khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản
• Seller tự chịu trách nhiệm về bản quyền nội dung sản phẩm họ đăng bán

6.2. Miễn trừ trách nhiệm:

BachHoaMMO không chịu trách nhiệm đối với:

• Chất lượng, tính hợp pháp của sản phẩm do người bán cung cấp
• Thiệt hại phát sinh từ giao dịch được thực hiện ngoài nền tảng BachHoaMMO
• Mất mát tài khoản do người dùng không thực hiện đầy đủ biện pháp bảo mật
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Thay đổi chính sách của bên thứ ba ảnh hưởng đến sản phẩm đã mua (thay đổi TOS của game, mạng xã hội...)
• Hành động của người dùng với sản phẩm sau khi đã xác nhận nhận hàng thành công

7.1. Quy trình giải quyết:

7.2. Luật áp dụng: Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ BachHoaMMO sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam, tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@bachhoammo.store
• Hotline: 0879.06.2222 (8:00 – 22:00 hàng ngày)
• Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam